Na rubrica Histórias de Valor, damos voz a profissionais que refletem, no seu percurso e forma de trabalhar, os valores da Coldwell Banker Portugal: compromisso, proximidade, excelência e foco nas pessoas.
Andrea Bettencourt, consultora da Coldwell Banker City, fala-nos de como a sua formação em arquitetura se cruzou naturalmente com o imobiliário e de como encontrou na primeira franchisada da marca em Portugal um espaço onde as casas são vistas muito para além da sua dimensão física.
O valor emocional de cada casa
“Tenho, desde que me conheço, este fascínio por casas e por tudo aquilo que envolve a casa em si.”
Arquiteta de formação, Andrea sempre olhou para as casas como lugares vivos, feitos de memórias, rotinas e transformações. Para si, uma casa nunca é apenas um imóvel, é o reflexo de quem a habita e da forma como a vida se adapta ao espaço.
Essa sensibilidade acompanha o seu trabalho na mediação imobiliária. Comprar, vender ou trocar de casa pode representar uma mudança significativa e Andrea encara cada processo com empatia, responsabilidade e atenção ao lado humano de cada decisão.
Gerir expectativas e emoções
“O que nós mais fazemos, que as pessoas não imaginam, é a gestão de expectativas e de emoções.”
No dia a dia, Andrea acredita que o trabalho de um consultor vai muito além da componente comercial. Envolve o cuidado de ouvir, sensibilidade e capacidade de acompanhar clientes em momentos importantes das suas vidas.
Um dos casos que mais a marcou foi o de uma cliente viúva que vendeu uma moradia em Sintra, à qual tinha uma forte ligação emocional. O processo foi exigente, precisamente por tudo o que aquela casa representava. Quando encontraram a casa que a cliente sonhava ter, de frente para o mar, Andrea sentiu o verdadeiro impacto do seu trabalho.
“Quando me abraçou e disse ‘Obrigada’, eu senti-me tão realizada. Vale a pena.”
Uma cultura de reconhecimento
Desde 2019 na Coldwell Banker City, Andrea sente que existe um cuidado genuíno em reconhecer o trabalho dos consultores.
“Sinto que há, por parte da marca Coldwell Banker, esse cuidado em reconhecer o nosso desempenho ao longo do tempo.”
Esse reconhecimento é um estímulo importante porque confirma que a dedicação, o esforço e o desempenho são valorizados. Mas o crescimento nasce também das pessoas com quem se cruza: colegas, equipa, estrutura e parceiros.
Na Coldwell Banker, encontrou uma cultura assente na colaboração e num verdadeiro sentimento de família, valores que se vivem e sentem no dia a dia.
Método, adaptação e trabalho em equipa
“É fundamental que um agente imobiliário tenha uma metodologia de trabalho eficaz, consistente e capaz de se adaptar aos tempos.”
Andrea acredita que o sucesso na mediação exige método, consistência e capacidade de adaptação. Num setor em constante evolução, é essencial manter uma forma de trabalhar sólida, mas suficientemente flexível para responder a novos desafios.
Essa visão combina rigor com colaboração. Quando questionada sobre trabalhar sozinha ou em equipa, a resposta é imediata: “Sempre em equipa". É também essa ideia de coletivo que reforça a sua ligação à Coldwell Banker City e dita a forma como encara o futuro.
Uma profissão feita de casas, mas sobretudo de pessoas
A história de Andrea Bettencourt mostra que o verdadeiro valor da mediação imobiliária está na capacidade de compreender o lado humano de cada transação. Por trás de cada casa, há sempre uma história. Por trás de cada mudança, há emoções que merecem ser acompanhadas com cuidado.
Porque quando uma casa muda, muitas vezes muda também uma vida. E ajudar a tornar essa mudança possível é, para Andrea, o que faz tudo valer a pena.
