Na rubrica Histórias de Valor, falamos com profissionais que refletem o ADN da Coldwell Banker Portugal: excelência, compromisso, ética e foco na relação com o cliente.
Ana Araújo, broker da agência Coldwell Banker Luxus, conta-nos como a sua experiência na hotelaria foi a base para uma carreira sólida na mediação imobiliária e como encontrou na Coldwell Banker o espaço certo para crescer com estrutura, visão e estabilidade.
Uma base exigente que preparou o caminho
“O meu percurso profissional foi todo na hotelaria. Fui diretora de hotel: clientes e serviço de excelência foram sempre as bandeiras do meu trabalho.”
Formada em gestão hoteleira, Ana esteve envolvida na abertura de três hotéis multinacionais, onde coordenou equipas, criou processos e garantiu um serviço de alto padrão desde o seu primeiro dia. Projetos como esses são, para si, momentos de grande realização. Não só pelo desafio logístico e humano, mas sobretudo pela oportunidade de partilhar o seu conhecimento com os outros. Enquanto profissional, valoriza o trabalho em equipa, a escuta ativa e o crescimento conjunto.
A transição para o imobiliário surgiu de forma natural. A hotelaria e o real estate, explica, têm muitos pontos em comum: a relação com o cliente, a atenção ao detalhe, a exigência na entrega e o foco no serviço. Depois de sete anos numa pequena agência nacional, decidiu procurar um novo desafio, onde pudesse aplicar a sua experiência num contexto mais estruturado e desafiante.
“Ficar com o conhecimento só para mim sozinha não me interessa minimamente. Interessa-me ouvir dos outros e partilhar com os outros.”
Uma marca com estrutura e visão
Em janeiro de 2026, completa quatro anos na Coldwell Banker. Desde o primeiro dia, sentiu que estava num ambiente onde o seu perfil se encaixava naturalmente. Habituada a trabalhar em contexto de multinacional, encontrou na marca a metodologia, os objetivos claros e os processos definidos que considera fundamentais para fazer um bom trabalho.
“Quando cheguei aqui, tinha a noção de que ia abraçar um projeto com uma série de degraus que teria de subir.”
A entrada na rede foi facilitada pelo forte investimento da marca em formação: desde direção comercial e recrutamento até ao programa Global Luxury, focado no mercado imobiliário de luxo, tudo contribuiu para o seu crescimento. Mas mais do que as ferramentas, foi o apoio constante da liderança que mais a marcou. Na Coldwell Banker Luxus, Ana assume um papel exigente na seleção de quem entra na equipa. Para ela, o recrutamento não é apenas sobre currículo ou objetivos comerciais. É sobre match, valores partilhados e vontade de contribuir para uma equipa coesa e feliz.
Na Coldwell Banker Luxus, a integração de novos consultores é feita com rigor na seleção, acompanhamento próximo e um ambiente de equipa estruturado. O sucesso não é visto como sorte, mas como resultado de processos bem definidos que preparam cada profissional para crescer com consistência.
“No dia a dia, as nossas equipas têm de estar felizes. É importante que se sintam em casa e que percebam que isto é uma família.”
Equilíbrio, motivação e gratidão
O impacto da Coldwell Banker na sua vida vai muito além do profissional. Ana fala com emoção sobre o reencontro com a estabilidade e a tranquilidade. Depois de uma fase mais desafiante, sente que reconstruiu as bases da sua vida, com espaço para crescer e cuidar da família.
A marca foi, para si, mais do que uma oportunidade de trabalho. Foi um ponto de viragem. Um espaço onde pôde juntar o seu know-how com um projeto ambicioso, rodeada por pessoas que acreditam nas mesmas coisas.
“Tudo o que eu pensava da marca está a acontecer. Gosto de construir, de fazer parte, de fazer acontecer.”
